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名稱 寰慧集團焦作綠源熱力公司采取措施,保障今冬供暖
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主題詞   發文日期 2016-06-15
寰慧集團焦作綠源熱力公司采取措施,保障今冬供暖
發表時間:2016-06-15    來源:zjjbgs    瀏覽:8189

2015年,寰慧集團焦作綠源熱力公司牢固樹立“民生優先、群眾第一”的理念,開展“服務進社區、文明在行動”、“優質服務保供應”等活動,不斷提升服務質量,確保今冬供暖。一是加快管網建設,提高供熱普及率。2015年開工建設23條供熱管網,總投資3.9億元,目前已完成工程量的98%,新增管網覆蓋供熱面積1305萬平方米,集中供熱普及率由去年20%提高到40%,供熱主管網覆蓋率由20%提高到78%,實現歷史性提升。二是引進先進設備,節能降耗。以往小區庭院管網老舊造成跑冒滴漏只能依靠人工檢測、逐段開挖、維修時間長,為進一步提高工作效率,引進了數字地面漏點定位儀等先進設備,大大降低了管網檢修時間,自今冬供暖以來,先后查找出管網泄漏點70多個。三是整合服務職能,打造一站式用戶服務平臺。合并收費服務大廳、用戶報修中心、駐市行政服務中心窗口等對外服務窗口,設置客戶服務中心統一管理,嚴格落實“首問負責制”,對于用戶反映供熱方面的問題,能處理的立即處理,不能立即處理的限時處理,將“服務用戶”作為工作第一準則,截止目前共受理用戶咨詢報修8000余件,辦結率100%。

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